Widerruf

Information Retoure

Wir möchten zufriedene Kunden. Vor einer Warenrückgabe, die mit einem erheblichen Mehraufwand verbunden ist, besteht die Möglichkeit, mit uns in Kontakt zu treten. Dabei können wir über Fragen zur Bestellung und eine zufriedenstellende Lösung sprechen.

Unabhängig davon besteht das gesetzliche Widerrufsrecht mit den Bedingungen in der Widerrufsbelehrung. Insbesondere weisen wir auf die 14-tägige Widerrufsfrist und die Übernahme der Rücksendekosten durch den Besteller/Kunden hin.

WIDERRUFSBELEHRUNG

1. Widerrufsrecht und Widerrufsfrist

Sie haben als Verbraucher das Recht, zunächst geschlossene Fernabsatzverträge ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht muss innerhalb der gesetzlichen Frist rechtzeitig ausgeübt werden.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies gilt auch für personalisierte Artikel.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind ebenso Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Geöffnete Bücher, Kalender und Postkarten können nur zurückgegeben werden, wenn diese in einwandfreiem Zustand für einen Wiederverkauf sind.

 

3. Ausübung Widerrufsrecht und Fristwahrung

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, leavesandbutterflies, Moritz Parwoll, Wiemstraße 15, 45527 Hattingen, E-Mail: leavesandbutterflies-handmade@gmx.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Fällt der Wert einer Bestellung durch Teilrücksendung aufgrund Widerruf nachträglich unter die versandkostenfreie Grenze, werden die Versandkosten nachberechnet und mit dem durch Widerruf/Rücksendung entstehenden Rückzahlbetrag verrechnet.

Wir können die Rückzahlung aussetzen, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

5. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

 

6. Rücksendekosten und Wertersatz

Wir weisen darauf hin, dass kraft Gesetzes Sie als Kunde/Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Die Waren müssen das Originaletikett und die Kennzeichnungen besitzen. Wenn dieses entfernt wurde, behalten wir uns die Rücknahme vor.

 

 

                                     Muster Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das nachfolgende Formular ausfüllen und es zurücksenden. (Widerrufsfrist von 14 Tagen beachten).

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An leavesandbutterflies, Wiemestraße 15, 45527 Hattingen, E-Mail: leavesandbutterflies-handmade@gmx.de 

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren oder Dienstleistungen: (Bezeichnung und Menge)

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Bestellt am: …………… / erhalten am: ……………..

 

Name und Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Datum:

Unterschrift Verbraucher:                                       (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Das Muster-Widerrufsformular kann heruntergeladen und gedruckt werden (ADOBE READER)